Le plaisir au travail, source de performance

Comprendre

En matière de satisfaction, deux éléments essentiels vont interagir sur l'état psychologique d'une personne dans son travail :
1- la possibilité d'exprimer des compétences-clés dans une activité que la personne aime faire et qu'elle sait parfaitement accomplir. En conséquence, l'insatisfaction provient du peu d'occasions offertes d'utiliser des compétences-clés que l'on aime.
2- Le fait de pouvoir utiliser ces compétences-clés en surmontant des difficultés qu'elle souhaite affronter (challenges, défis stimulants). La manière dont le challenge est perçu (excitant, irréaliste ou inexistant) va donner une énergie créatrice ou une énergie figée.

Les niveaux de compétence et de challenge du schéma ci-dessus permettent :
- de distinguer 9 états psychologiques représentatifs de ce qui est vécu par une personne dans une activité professionnelle;
- d'identifier l'émotion associée à une activité, ce qui va ainsi permettre de prédire la performance.

Le Flow est l'état émotionnel le plus favorable à une haute satisfaction dans son travail et à une performance optimale.
Qu'est-ce que le Flow ? C'est un état psychologique grâce auquel les collaborateurs s'épanouissent pleinement dans leur travail et apportent de la performance à l'entreprise. Cet état sort tout particulièrement de l'ordinaire, il est bénéfique, car lorsqu'une personne le ressent régulièrement dans son travail, elle :
- a confiance en elle;
- est persévérante et résistante au stress;
- est motivée par l'activité elle-même;
- éprouve du plaisir;
- est créative et performante;
- se développe de manière optimale.

L'exploitation des résultats de ce Bilan de Développement Professionnel, a pour objectif d'accompagner le collaborateur dans la prise de conscience de ses zones d'expression de potentiel (compétences-clés) et dans la prise de responsabilité des choix professionnels favorables à son épanouissement (et par incidence favorables au développement de l'entreprise).

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« Les résultats de mon Bilan m'ont conforté dans le fait que j'étais dans la bonne filière métier ; j'ai pris conscience que je pouvais encore élargir mes compétences sur place et me préparer à une évolution de poste sans pour autant quitter l'entreprise... » D. Responsable Administratif et Financier.
L'entreprise retrouve un collaborateur prêt à se mobiliser, elle a mis en place un tutorat de formation avec le Directeur Financier. Elle a échappé à la perte d'un collaborateur de talent.

« J'ai pris conscience que je gâchais mon énergie dans ce poste fonctionnel, j'ai besoin d'exercer mon leadership sur le terrain, relever des challenges commerciaux, promouvoir une idée, un projet, communiquer avec un grand nombre de personnes, c'est dans ces activités que je peux m'exprimer totalement... » L. Responsable Crédit Export.
L'entreprise a réorienté son collaborateur vers un poste opérationnel en Direction Régionale, les débuts de l'intégration sont prometteurs.

« Ce bilan a mis en exergue que je n'étais pas au bon endroit, trop de consignes, pas de marge de manœuvre, poste solitaire alors que j'ai envie de retrouver l'enthousiasme que j'avais à conduire une équipe projet. Je vais être plus clair dans l'expression de mes besoins auprès de mon responsable... » B. Gestionnaire RH.
L'entreprise a retrouvé un collaborateur plus pro-actif, qui se positionne et prend sa part de co-responsabilité dans la dynamisation de son poste.

A lire

"La Santé Emotionnelle au Travail" du Prof.PhD Charles-Henri Amherdt (fondateur d'Interqualia) aux Editions Démos.
Comment développer la performance de l'organisation en même temps que la qualité de vie de ceux qui la composent ? L'auteur démontre l'importance de comprendre les émotions au travail et l'application de leur évaluation dans les organisations.
C.H Amherdt est parti des travaux du Dr en psychologie Milahy Csikszentmihalyi, spécialiste de la psychologie du bonheur; il décrypta les conditions de "l'expérience optimale", condition-clé de l'épanouissement de l'individu, caractérisée par un état de flux, de mouvement et de concentration vers la réalisation de tâches qui mobilisent toutes les compétences. Il a écrit « La psychologie du bonheur », livre de référence sur la théorie du Flow.